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钢材超市小程序「客服功能」上线啦,小程序上就能在线沟通!

2019-10-16 16:27 来源:钢铁世界网 作者:chenrx

话说现在很多商户都有自己的钢材小程序了,小程序不仅有店铺全景还有资源单转发等等功能(还没有开通小程序的商户,还不抓紧时间开通)。为了方便卖家与买家在小程序上在线沟通,钢材超市小程序的客服功能上线了

下面就让我们一起来看看这个新功能吧~

一、采购商怎么找到这个功能

1、进入店铺小程序之后,在首页就能看到客服功能

小程序客服页面截图

2、采购商点击「客服」按钮,在线免费和卖家进行询价沟通,获取产品报价信息

采购商收到卖家回复页面

二、卖家怎么查看并回复采购商的信息呢?


(点击视频,马上学会!)

微信扫下方小程序码,即可使用“钢铁世界贸易通”小程序,免费回复采购商询价信息

钢铁世界贸易通小程序码


选择登录方式

登录后查看并回复消息

特别值得一提的是:

目前已有500多个商家开通我们的小程序,每天后台都能收到许多小程序的询价

(后台部分客服消息截图)


特别提醒:如果对话消息超过48小时将无法回复!所以建议各位每天都登录查看下商铺客服消息,不要白白错过那么多询价哦!而且勤登录商铺小程序,网站排名也会有所提升哦!

四、功能使用须知


1、每一家钢材超市小程序只能设置一位客服(初始客服默认为公司主账号,可自行修改成其他业务员)

修改客服人员流程:【登录会员中心-在我的小程序-设置钢材小程序-客服设置中修改就可】

2、只能由采购商发起聊天,采购商发起聊天,买卖家双方可以自由交谈、发图片,但若当前时间距离最后一条对话时间超出48小时,卖家将无法发起聊天,只能等待采购商重新发起聊天。

3、客服帐号成功登录客服小程序后,下次打开正常自动登录,无需重新登录。

4、同一个客服帐号只能在一部手机登录,不能多台手机同时登录。


如遇到操作上的任何疑问或难题,欢迎咨询相关的商务专员或联系微信客服。

商务专员联系方式:

A区/郭永泉/18025867277

B、D区/廖浩锋/18929973908

C、F区/梁洪宇/13542579485


如遇问题

欢迎添加客服微信「w19902678230」



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