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话说现在很多商户都有自己的钢材小程序了，小程序不仅有店铺全景还有资源单转发等等功能（还没有开通小程序的商户，还不抓紧时间开通）。为了方便卖家与买家在小程序上在线沟通，钢材超市小程序的客服功能上线了。
下面就让我们一起来看看这个新功能吧~
一、采购商怎么找到这个功能
1、进入店铺小程序之后，在首页就能看到客服功能
小程序客服页面截图
2、采购商点击「客服」按钮，在线免费和卖家进行询价沟通，获取产品报价信息
采购商收到卖家回复页面
二、卖家怎么查看并回复采购商的信息呢？
（点击视频，马上学会！）
微信扫下方小程序码，即可使用“钢铁世界贸易通”小程序，免费回复采购商询价信息
钢铁世界贸易通小程序码
选择登录方式
登录后查看并回复消息
特别值得一提的是：
目前已有500多个商家开通我们的小程序，每天后台都能收到许多小程序的询价
（后台部分客服消息截图）
特别提醒：如果对话消息超过48小时将无法回复！所以建议各位每天都登录查看下商铺客服消息，不要白白错过那么多询价哦！而且勤登录商铺小程序，网站排名也会有所提升哦！
四、功能使用须知
1、每一家钢材超市小程序只能设置一位客服（初始客服默认为公司主账号，可自行修改成其他业务员）
修改客服人员流程：【登录会员中心-在我的小程序-设置钢材小程序-客服设置中修改就可】
2、只能由采购商发起聊天，采购商发起聊天，买卖家双方可以自由交谈、发图片，但若当前时间距离最后一条对话时间超出48小时，卖家将无法发起聊天，只能等待采购商重新发起聊天。
3、客服帐号成功登录客服小程序后，下次打开正常自动登录，无需重新登录。
4、同一个客服帐号只能在一部手机登录，不能多台手机同时登录。
如遇到操作上的任何疑问或难题，欢迎联系微信客服。
如遇问题
欢迎添加客服微信「w19902678230」
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