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2015年12月19日,在上海跨国采购会展中心,首钢水钢公司副总经理何友德走上领奖台,代表水钢领回了2015年“白玉兰杯”最受欢迎优质建筑用钢品牌的牌匾。这也意味着,“水钢”品牌再度获得了认可。
面对严峻的行业形势,水钢加大力度打造品牌。对此,水钢技术中心提出:既要做好水钢产品的“卖相”,也要做好水钢产品的“卖点”。通过对用户的走访,面对面的交流与信息搜集,水钢技术中心针对用户提出的问题加强改进。这一系列举措得到了用户的肯定,水钢的锚杆钢还获得冶金产品实物质量“金杯奖”。
为了做到质量与服务并重,水钢销售公司驻外营销部在引导消费的同时,还与贵州省内重大工程和施工单位对接,并做出“确保建筑质量安全”的承诺;对于质量投诉,做出了“省内24小时到达现场、省外48小时到达现场”的承诺。此外,水钢还通过质量宣传手册、网络平台等,对用户检验、使用中发现的问题进行解答。正因为产品与服务质量的不断提升,2015年,水钢产品的质量异议赔付额是其建厂以来最少的一年。
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